中略導(dǎo)讀：8月是新員工入職季，在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，如何能夠吸引來優(yōu)秀人才，讓企業(yè)成為吸引鳳凰的“梧桐樹”，顯著提高招聘“命中率”(即招聘的人才既能在工作上有持續(xù)出色表現(xiàn)，又能留在公司工作較長時(shí)間)呢?

  4S模型破解招聘困局：

  Standard(標(biāo)準(zhǔn))：我們需要什么樣的人才?

  Sourcing(搜尋)：通過什么渠道找到合適的人才?

  Screening(篩選)：如何篩選最適合我們的候選人?

  Securing(鞏固)：如何確保我們看中的人才接受聘任?

  ▌標(biāo)準(zhǔn)：高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，持續(xù)提升基準(zhǔn)

  1、更加看重學(xué)習(xí)能力、激情和文化匹配

  學(xué)習(xí)能力

  在企業(yè)實(shí)踐中，認(rèn)為有學(xué)習(xí)能力的人具備如下特點(diǎn)：

  主動(dòng)好學(xué)(心態(tài))：心態(tài)開放，對新事物有好奇心，主動(dòng)鉆研，不輕言放棄;

  歸納總結(jié)(聰明)：比其他人能更快學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)新事物的特點(diǎn);

  嘗試摸索(實(shí)踐)：在不斷的實(shí)踐中摸索最佳或較可行的答案，并持續(xù)改進(jìn)迭代;

  反思總結(jié)(復(fù)盤)：能清晰了解自己的強(qiáng)項(xiàng)和需要改善的地方，而且不斷調(diào)整和突破固有思路和做法，適應(yīng)新的崗位或者環(huán)境要求。避免過去成功成為現(xiàn)在的失敗。

  谷歌的四個(gè)核心招聘標(biāo)準(zhǔn)中，有一條是“通用認(rèn)知能力”，即“擷取新鮮事物，在分散的信息中發(fā)現(xiàn)規(guī)律以開發(fā)新能力、找出新的解決方案”，這其實(shí)就是學(xué)習(xí)能力。

  騰訊要招“有夢想、愛學(xué)習(xí)的實(shí)力派”，“愛學(xué)習(xí)”就是有學(xué)習(xí)意愿和學(xué)習(xí)能力，這種人可以持續(xù)成長。

  激情

  馬云深信“做企業(yè)首先要有偉大的夢想，只要我們擁有夢想、激情和不斷的努力，就可以到達(dá)成功的彼岸”。打造一個(gè)充滿激情的團(tuán)隊(duì)極為關(guān)鍵，而有激情的人需要滿足三個(gè)方面的特點(diǎn)：

  自驅(qū)力。他們有強(qiáng)烈的愿望成為一個(gè)出類拔萃的人，不需要?jiǎng)e人敦促，因?yàn)樗麄儗ぷ饔幸环N非做不可的使命感，不靠金錢驅(qū)動(dòng)。

  熱愛。他們因?yàn)闊釔圩约旱墓ぷ鞫@得專注和純粹，愿意對所做的事情投入100%的精力。

  勇氣。他們敢于挑戰(zhàn)更高目標(biāo)，迎著困難不停前進(jìn)，永不言敗，而不是總想給自己留條后路。

  文化匹配

  文化匹配簡單來說就是候選人的價(jià)值觀和做事的方法是否和企業(yè)“氣味相投”。

  華為希望招的是有奮斗和犧牲精神的人。京東特別強(qiáng)調(diào)招聘接地氣、擼起袖子就能干活的高管。谷歌希望招有谷歌范兒的人，這些人對模糊性感到舒服，聰明且謙卑。

  2、持續(xù)提升招聘基準(zhǔn)

  企業(yè)明確招聘標(biāo)準(zhǔn)后，要樹立一個(gè)目標(biāo)，就是“每一個(gè)階段招聘的人都要比前一個(gè)階段的人優(yōu)秀”。堅(jiān)持做下來，人才隊(duì)伍就會(huì)越來越強(qiáng)。

  谷歌是成功實(shí)踐“新進(jìn)入的人才要比現(xiàn)有人才的水準(zhǔn)更高”的公司。

  亞馬遜為了提升人才水平，在面試過程中設(shè)立了抬桿者這個(gè)角色來評估應(yīng)聘者，通常都是比較資深的人兼任，他們負(fù)責(zé)提出相對較難的問題，并接受過公司有關(guān)于“如何做抬桿者”的培訓(xùn)。

  ▌尋找：向優(yōu)秀人才推銷自己

  1、突出賣點(diǎn)(雇主品牌)

  就像產(chǎn)品品牌要明確目標(biāo)消費(fèi)者和賣點(diǎn)一樣，企業(yè)要想清楚自己的目標(biāo)人才，以及對他們的賣點(diǎn)是什么。賣點(diǎn)要力求真實(shí)、有價(jià)值和差異化，三者缺一不可。

  針對高端人才，企業(yè)往往采取單點(diǎn)獵聘的打法，賣點(diǎn)一定要定制化，高度匹配個(gè)人需求。

  對于廣泛人才，企業(yè)應(yīng)該樹立一桿大旗，形成1~2個(gè)可以廣泛傳播的賣點(diǎn)，這是營銷的平臺(tái)式打法，這樣可以極大拓展對企業(yè)感興趣的人才池。

  微軟的賣點(diǎn)是可以和行業(yè)最優(yōu)秀的工程師合作，可以站在技術(shù)的最前沿，盡情發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力。

  星巴克的賣點(diǎn)是每個(gè)員工都是“合伙人”，因?yàn)樵谶@里，同事之間有朋友般融洽的關(guān)系，另外星巴克也做到了人人都有股票。

  谷歌的賣點(diǎn)已經(jīng)形成了一句標(biāo)志性口號——做很酷又重要的事情(We Do Cool Things That Matter)。強(qiáng)調(diào)工作可以改變世界又有趣。

  2、讓員工成為伯樂

  員工推薦一直都是最有效的招聘渠道——員工理解公司需要什么人才，也理解候選人的特點(diǎn)，如果員工真心熱愛在公司的工作，他們就會(huì)成為效率最高的獵頭，公司最好的伯樂。鼓勵(lì)員工推薦有兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：

  讓每一位員工成為品牌大使

  當(dāng)一家公司的賣點(diǎn)(雇主品牌)名副其實(shí)時(shí)，員工往往就會(huì)迫不及待地將這里的工作機(jī)會(huì)推薦給自己的朋友圈。

  讓伯樂知道自己推薦的千里馬的進(jìn)展

  提高推薦率的關(guān)鍵在于讓伯樂及時(shí)知道自己推薦的千里馬的進(jìn)展，否則會(huì)打擊推薦員工的積極性。

  3、鎖定目標(biāo)人群，主動(dòng)尋索

  企業(yè)需要通過不同渠道了解行業(yè)內(nèi)或?qū)I(yè)領(lǐng)域中誰是高手，主動(dòng)聯(lián)系，用三顧茅廬的精神吸納他們到公司。

  常用的方法包括針對目標(biāo)企業(yè)繪制人才地圖，參加專業(yè)論壇或者社區(qū)，認(rèn)識該領(lǐng)域的頂尖高手。

  ▌篩選：謹(jǐn)慎做出聘任決定

  優(yōu)秀的人才通常沒耐心等待，為什么還要謹(jǐn)慎招聘?這是因?yàn)檎衅笡Q策如此重要，甄選失誤帶來的影響如此深遠(yuǎn)，企業(yè)不得不犧牲速度而換取質(zhì)量。如果你倉促做了招聘決策，就很可能要在低效的培訓(xùn)和無休止的反饋、痛苦的績效提升計(jì)劃中耗費(fèi)時(shí)間，為什么不一次做對呢?

  那么，如何提升甄選質(zhì)量?如下三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)需要尤其注意。

  1、運(yùn)用有效的測評工具

  工作樣本測試

  工作樣本測試是最有效的單一測評工具，通常預(yù)測的有效性為29%。一個(gè)簡單的例子，如果你招聘工程師，就讓候選人寫一段代碼;如果你招聘一名策劃人員，就讓候選人寫一段文案;如果你招聘銷售代表，就讓候選人試著賣東西給你。

  認(rèn)知能力測試

  認(rèn)知能力測試是衡量一個(gè)人學(xué)習(xí)及完成一項(xiàng)工作能力的測試，通常包括語言能力、計(jì)算能力、感知速度、空間能力及推理能力測試，預(yù)測的有效性大概是26%。

  這種測試尤其適合于沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的候選人。由于學(xué)習(xí)能力非常重要，所以這項(xiàng)測驗(yàn)在甄選初中級人才的時(shí)候，越來越受到重視，例如谷歌在甄選人才的時(shí)候就用到這一工具。

  行為事件面談

  這是結(jié)構(gòu)化面談的方式之一，在領(lǐng)先企業(yè)已經(jīng)得到廣泛應(yīng)用。它通過一系列對真實(shí)事件而不是假想事件的詢問，了解應(yīng)聘者是否具備公司所要求的能力，通常預(yù)測的有效性是26%。在準(zhǔn)備面談前，面試官需要先根據(jù)公司和崗位要求的關(guān)鍵能力準(zhǔn)備相關(guān)的問題，并通過導(dǎo)入性問題和探索性問題開展面談。

  導(dǎo)入性問題

  用于導(dǎo)入你關(guān)心的一項(xiàng)能力，通常以“請舉一個(gè)例子”開頭。例如，如果你想評估求職者的創(chuàng)新能力，就可以問，“請舉一個(gè)例子，你是如何用新的方法解決一個(gè)棘手的問題?”

  探索性問題

  你需要用STAR模型來還原當(dāng)時(shí)的真實(shí)場景。

  S指情景(Situation)：這件事情發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、人物等背景介紹。

  T指任務(wù)(Task)：這件事發(fā)生在什么樣的場景下，你要完成什么任務(wù)?面對什么抉擇或者兩難?

  A指行動(dòng)(Action)：你扮演什么角色?你做了哪些事情?

  R指結(jié)果(Result)：事情結(jié)果如何?你收到了什么反饋?

  行為事件面談成功的秘訣就是對細(xì)節(jié)的深挖，像放電影一樣還原當(dāng)時(shí)最真實(shí)的場景，這樣面試官就可以判斷候選人提供的信息是否屬實(shí)，是否具備要考察的能力。

  2、嚴(yán)格的面試官質(zhì)量管理

  信奉“牛人喜歡和牛人工作”的Facebook鼓勵(lì)技術(shù)牛人申請擔(dān)任面試官。但是，要成為面試官，他們需要通過培訓(xùn)，開始面試時(shí)會(huì)由有經(jīng)驗(yàn)的面試官在現(xiàn)場觀察并輔導(dǎo)，直到可以獨(dú)立面試，合格后才會(huì)給予面試官資格。

  3、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶徍诉^程

  谷歌非常獨(dú)特的一點(diǎn)是，谷歌的用人經(jīng)理沒有錄用決策權(quán)，而是交給了委員會(huì)。這是因?yàn)楣雀钃?dān)心用人經(jīng)理迫于業(yè)務(wù)的壓力降低招聘標(biāo)準(zhǔn)，而委員會(huì)的考慮則是對公司最佳的錄用決策。

  而滴滴的程維說：“我每天有30%的時(shí)間和精力用來面試。面試是第一優(yōu)先級的。我們非常在乎團(tuán)隊(duì)，所有總監(jiān)以上的我都要見。”

  ▌鞏固：懸千金不如禮下士

  1、Offer階段：感情投資，以情動(dòng)人

  找到了優(yōu)秀人才，發(fā)了Offer，并不代表對方會(huì)過來，因?yàn)閮?yōu)秀人才除了你要之外還有很多公司搶著要。首先Offer上的薪酬待遇要合理，有競爭力。此外，在發(fā)聘書和入職之前公司需要緊密跟進(jìn)，讓候選人覺得公司很關(guān)心他，重視他，以情動(dòng)人才是關(guān)鍵。

  微軟每年招的都是非常優(yōu)秀的人才，但挑戰(zhàn)是這些人一畢業(yè)都會(huì)拿到多個(gè)聘書。20世紀(jì)90年代微軟的做法是：每年4月，由當(dāng)時(shí)的CEO比爾·蓋茨親自打電話給這些人，邀請他們加入微軟，一起改變世界。

  這個(gè)電話有很大的魔力，讓候選人感覺公司很重視他，讓他們相信自己將來在微軟的前景會(huì)很美好。如果各家公司給出的其他條件差不多，這些人就很有可能因?yàn)楸葼枴どw茨這個(gè)電話加入微軟。

  2、融入階段：管理期望，提供機(jī)會(huì)

  外部人才加入并不代表招聘工作的完成。因此，領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)無旁貸地需要經(jīng)營好融入階段，在新人期望高漲的時(shí)候幫助他理解現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)，在期望低落的時(shí)候加油鼓勁。

  找到新人專長和團(tuán)隊(duì)需求的結(jié)合點(diǎn)，像諸葛亮和關(guān)、張一樣共同打贏一場勝仗，團(tuán)隊(duì)對新人的認(rèn)可度就會(huì)提升，融入就順利了。

  (內(nèi)容摘編自中信出版社《變革的基因：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的組織能力創(chuàng)新》)