人力資源服務業屬于國家扶持性產業。 當前，市場非常火爆，很多人想進來。但是，有很多人在這個行業中進行了很長時間的探索，但是并沒有著火。 實際上，歸根到底，尚不清楚人力資源服務行業的真正含義。

  作為該行業的專業組織，人力資源咨詢機構對人力資源有一定的了解。 人們通常了解人力資源服務行業，并想到招聘，派遣，外包，獵頭，代理，薪酬服務等。但是，在過去兩年中，該行業中也有很多人在從事“人力資源融資， 人力資源SaaS，人力資源平臺，人力資源細分領域”等等。似乎玩的越多，越來越不知道這個行業到底是干什么的了。

  人力資源咨詢機構根據數年對這個行業的觀察和認知，跟大家分享探討人力資源服務業。

  人力資源服務業要做三種業務：人力資源服務、人力資源結算和人力資源匹配。 上面提到的所謂服務都是圍繞“結算+匹配”來實現不同的表達方式。

  探討話題：

  1、什么是人力資源服務

  2、什么是人力資源結算

  3、什么是人力資源匹配

  4、什么是人力資源服務需求

  5、什么是人力資源風控

  一、什么是人力資源服務

  什么是人力資源服務？ 人力資源咨詢機構認為，所謂的人力資源服務是針對企業或個人的人力資源需求的各種服務。 它通常有兩個目的：一個是B的人力資源服務，另一個是C的人力資源服務。如果服務權重不同，則服務的權重不同，推廣模式就會不同。

  例如：A人力資源公司偏向于個性化人力資源服務，諸如招聘、體檢、拓展、培訓、績效、員工關系、薪酬、社保、工傷、員工關愛與福利、組織關系、檔案管理等；B人力資源公司偏向于個人的人力資源服務，諸如就業、職業培訓、技能培訓、職場心理疏導、個人社保代理、個人兼職等。

  因此，傳統業務上的派遣或外包，并不屬于人力資源服務。
  二、什么是人力資源結算

  人力資源結算包括人力資源公司與企業之間的結算，以及人力資源公司與個人之間的結算。 人力資源服務業本質上是一個結算平臺。 在此結算中，應考慮最佳結算方式， 對于人力資源公司和企業的結算，應考慮三個要素：差額、全額、行業稅率。 這三個要素之間應實現雙方的最佳結算模式。

  人力公司（包括人力資源咨詢公司）與個人之間的結算要考慮四個要素：結算項目，結算稅率和社會保障費用的結算。 因此，人力資源公司與個人之間存在三種結算方式，即工資+服務費+服務費發票的報銷（個人或獨資企業的報銷）。

  結算的核心是為了滿足企業和個人對結算的最佳結算需求，包括稅費的需求。而結算的最佳匹配，人力公司不能只有一個主體，而需要有兩家以上的主體，通過兩家以上的主體在差額、全額、稅率等要素的比例搭配上實現與企業的最佳匹配；通過兩家以上的主體在結算名目、結算稅費等要素的比例搭配實現與個人結算的最佳匹配。

  三、什么是人力資源匹配

  人力資源匹配指人和企業之間的匹配方式，有精細化匹配、全職匹配、兼職匹配、小時工匹配、民事關系匹配、彈性工時匹配以及共享用工匹配。不同的匹配方式，結算方式也不同。

  人力資源公司（包含人力資源咨詢公司）可以通過一家公司跟個人針對某種企業實現全職匹配、兼職、小時工等匹配；也可以通過兩家以上公司跟個人針對某種企業實現全職+兼職、小時工+小時工、小時工+承包、兼職+兼職、全職+全職等匹配。

  而人力資源公司需要實現的是匹配最優、結算最優。

  四、什么是人力資源服務需求

  人力資源服務業從客戶需求的角度出發，通過細分客戶，可以看出，企業的人力資源服務需求，包括：匹配需求、結算需求、人力資源服務的需求。這屬于企業的實質需求。

  所謂的代理、派遣、外包有可能是結算需求，也有可能是匹配需求，還有可能是人力資源服務的需求。不同的需求，應當建立不同的服務標準，不同的服務標準應當有不同的價格體系。

  今天人力資源行業大多數從事的業務，以代理、派遣、外包為主導，人力資源咨詢機構認為這不屬于企業的人力資源服務需求，因為，代理、派遣、外包僅僅是企業和人力資源服務公司的合作形式，不是合作目的。合作目的核心就是：結算、匹配、人力資源服務。

  因此，若是以結算為目的從事的代理、派遣、外包業務，就要看結算的成本與風險，進而確定價格；若是以匹配為目的從事的代理、派遣、外包業務，就要看匹配的成本與風險，進而確定價格；若是以人力資源服務為目的從事的代理、派遣、外包業務，就要看人力資源服務的內容來確定價格，因為人力資源服務是沒有風險的。

  今天行業里以代理、派遣、外包為責任區分點，忽略匹配+結算+人力服務的出發點，實質是以代理、派遣、外包掩蓋了企業的“匹配+結算”目的，因為低估了人力資源服務業的服務價值。

  五、什么是人力資源風控

  在今天，人力資源風控的核心就是結算的風控，即人力資源公司與企業和個人之間的結算是否符合法律的要求。

  因此，結算風控要考慮的是100%合規。如果結算不合規，將會涉及到很多問題，可能是補稅，也可能是補費，甚至是坐牢。

  而勞動用工風險的風控，在結算風控的情形下，僅需要考慮基礎用工風控，不考慮低概率風控。

  因此，不能從人力資源管理的角度談風控，應當是從人力資源經營的角度談風控，即小概率的風控不考慮、最壞的風控有保障、偶爾的勞動用工風險進行調解。

  綜上所述，信息豐富的人力資源公司更加重視傳統的人力資源服務。 通過挖掘企業或個人對人力資源服務的需求，企業和個人可以增強對人力資源公司的粘性和認可度，從而實現利潤和結算。 同時，具有深厚知識的人力資源公司的關注點是匹配的， 匹配是人力資源公司的未來， 做匹配等于變相進行結算，做匹配等于變相進行人力資源服務。