什么是企業(yè)對標(biāo)管理的六個步驟？對標(biāo)管理對企業(yè)管理的重要作用和影響分析有哪些?

  對標(biāo)管理是指企業(yè)以行業(yè)內(nèi)外一流企業(yè)為基準(zhǔn)，從各個方面與基準(zhǔn)企業(yè)進行比較、分析、判斷，通過學(xué)習(xí)他人的先進經(jīng)驗改善自己的不足，超越基準(zhǔn)企業(yè)，追求優(yōu)秀業(yè)績的良性循環(huán)過程。

  一、公司對標(biāo)管理六步法

  六個步驟各有不同的含義，篩標(biāo)是篩選對標(biāo)指標(biāo)系統(tǒng)，尋標(biāo)是搜索、確定標(biāo)桿，定標(biāo)是確定對標(biāo)改進項目，析標(biāo)是分析標(biāo)桿業(yè)績優(yōu)異背后的原因，達標(biāo)是通過改進達到標(biāo)桿水平，航標(biāo)是持續(xù)改進，超過標(biāo)桿水平。

  1.篩選標(biāo)準(zhǔn)，確定對標(biāo)指標(biāo)體系。

  目標(biāo)的起點是明確的戰(zhàn)略，篩選是從企業(yè)自身的戰(zhàn)略出發(fā)，確定重要的成功要素，分解為相應(yīng)的指標(biāo)體系。重要的成功要素的確定是篩選過程中最復(fù)雜、最重要的。

  2.尋找標(biāo)準(zhǔn)，確定標(biāo)桿對象。

  對標(biāo)要找出自己的不足，有針對性地對標(biāo)。標(biāo)記是針對篩選環(huán)節(jié)確定的標(biāo)記指標(biāo)系統(tǒng)，廣泛收集行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)信息，對比后圍繞主要差距確定最佳實踐進行標(biāo)記。

  領(lǐng)先企業(yè)的數(shù)據(jù)信息收集是這一步的一大難點。信息來源主要包括第一手信息(如上市公司年度報告、非上市公司可持續(xù)發(fā)展報告、面對面交流、市場調(diào)研等。)、二手信息(如行業(yè)協(xié)會報告、行業(yè)研討會信息等。

  對具有直接競爭關(guān)系的優(yōu)秀企業(yè)來說，可以多借用市場和客戶調(diào)查等方法，從客戶方面了解競爭者的相關(guān)信息。如果很難獲得重要的數(shù)據(jù)信息，那么就會根據(jù)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)進行推導(dǎo)，所以數(shù)據(jù)收集工作需要有經(jīng)驗的人來完成。

  獲取數(shù)據(jù)信息后，可以通過多標(biāo)桿指標(biāo)對比圖進行分析，找出各指標(biāo)與優(yōu)秀企業(yè)的區(qū)別，明確正差、負(fù)差、無差、行業(yè)最佳等對比結(jié)果，以行業(yè)最佳為標(biāo)桿。

  但是要注意以下幾點：

  第一，謹(jǐn)慎確定基準(zhǔn)。需要觀察優(yōu)秀企業(yè)長期的指標(biāo)數(shù)據(jù)，不能因為一時的指標(biāo)優(yōu)秀而貿(mào)然定為基準(zhǔn)。

  第二，可以跨界對標(biāo)。有些共同因素，如供應(yīng)商管理、庫存管理等，如果行業(yè)內(nèi)沒有最好的實踐，可以跨界尋找。

  所以和誰對和對什么要結(jié)合起來，戰(zhàn)略不同的企業(yè)未必不可對，關(guān)鍵看對什么。

  第三，定標(biāo)，確定改進對標(biāo)項目。

  投標(biāo)管理應(yīng)以項目化的方式進行，投標(biāo)是根據(jù)投標(biāo)中確定的主要差距設(shè)立投標(biāo)項目。這個項目應(yīng)該是企業(yè)牽一發(fā)而動全身的關(guān)鍵項目，會對公司未來的業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生很大的影響。

  對于項目目標(biāo)設(shè)置，應(yīng)以標(biāo)桿為參考，而不是歷史水平或預(yù)算目標(biāo)為參考。同時也要保持對標(biāo)桿的持續(xù)關(guān)注，及時動態(tài)調(diào)整項目目標(biāo)，逐步縮小與標(biāo)桿的差距。

  對于項目團隊成員來說，由于涉及到對標(biāo)桿的深入分析，以及確定未來的改進方向，應(yīng)該選擇在項目相關(guān)領(lǐng)域有豐富經(jīng)驗的專家，還應(yīng)該對項目團隊成員進行對標(biāo)管理培訓(xùn)，使他們充分理解和掌握與標(biāo)管理相關(guān)的概念和方法。與此同時，要保持對標(biāo)團隊的穩(wěn)定，避免團隊成員頻繁更換。

  4.分析標(biāo)準(zhǔn)，分析與標(biāo)桿的差距和背后的原因。

  確定對標(biāo)項目后，要有針對性地補充收集與對標(biāo)項目相關(guān)的數(shù)據(jù)，全面分析與差距有關(guān)的各個因素，深入剖析其背后的原因。

  在析標(biāo)過程中應(yīng)注意以下幾點：

  第一，以對標(biāo)管理為契機，建立標(biāo)桿數(shù)據(jù)庫，長期跟蹤標(biāo)桿，動態(tài)更新數(shù)據(jù)庫。企業(yè)的發(fā)展是一個漸進的過程。只有長期關(guān)注標(biāo)桿企業(yè)，才能了解其變化背后的真實意圖，支持公司未來的戰(zhàn)略決策。

  第二，差距分析要客觀。不能只根據(jù)數(shù)據(jù)本身簡單判斷優(yōu)劣。對標(biāo)要找差，而不是優(yōu)。要客觀揭示數(shù)據(jù)背后的支撐條件，找出差異。第三，原因分析要深入。分析原因要深入過程，也要看過程背后的體制機制等深層原因。

  5.達到標(biāo)準(zhǔn)，實施改進措施，達到標(biāo)準(zhǔn)水平。

  分析標(biāo)準(zhǔn)后，應(yīng)根據(jù)分析的根本原因，制定和實施改進措施，定期評估項目效果，最終達到標(biāo)準(zhǔn)水平。

  在達標(biāo)過程中應(yīng)注意以下幾點:

  ▌第一，對標(biāo)桿實踐的學(xué)習(xí)踐的學(xué)習(xí)進行分類和看待。不是所有的基準(zhǔn)實踐都能學(xué)到，有些實踐局限于企業(yè)目前的各個方面，學(xué)不到只能放棄;有些實踐很難推進，但對企業(yè)來說非常重要，需要長期持續(xù)推進。

  ▌第二，是層層分解，大力推進。投標(biāo)項目是企業(yè)未來發(fā)展的關(guān)鍵項目。項目目標(biāo)需要層層分解到具體崗位，與崗位績效工資掛鉤。此外，在改進措施的實施過程中，需要設(shè)定里程碑節(jié)點目標(biāo)，并由公司領(lǐng)導(dǎo)大力推進。

  ▌第三，評估項目的有效性應(yīng)以企業(yè)整體績效是否有預(yù)期和改進為標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)的目的不僅僅是提高一個項目的績效，而是提高一個企業(yè)的整體績效。因此，有必要定期評估目標(biāo)效果。如果目標(biāo)項目實施后沒有實現(xiàn)企業(yè)的整體績效提升，應(yīng)進行復(fù)盤分析，是目標(biāo)項目選擇出現(xiàn)問題還是外部環(huán)境變化造成的。

  6.航標(biāo)，不斷改進，超越標(biāo)準(zhǔn)水平。

  航空這個詞意味著遠(yuǎn)航和超越。外部競爭環(huán)境一直在動態(tài)變化，暫時領(lǐng)先并不意味著一直領(lǐng)先。因此，達到標(biāo)準(zhǔn)后，我們應(yīng)該繼續(xù)關(guān)注標(biāo)桿動態(tài)，不斷改進，以保持領(lǐng)先地位。

  值得注意的是，上述對標(biāo)管理的六個步驟不一定要在前一步結(jié)束后才能進入下一步，而且六個步驟也不一定要嚴(yán)格單向前進。例如在達標(biāo)環(huán)節(jié)，如果措施實施后沒有達到預(yù)期目標(biāo)，可能還會反過來做析標(biāo)工作。

  不同的企業(yè)在應(yīng)用上述六個步驟時，具體程度會有所不同。對于戰(zhàn)略規(guī)劃明確、有詳細(xì)分析的企業(yè)，可以適當(dāng)簡化篩選、尋標(biāo)、定標(biāo)環(huán)節(jié);對于戰(zhàn)略規(guī)劃不明確或分析不夠深入的企業(yè)，進行篩選、尋找、定標(biāo)至關(guān)重要，需要投入大量的時間和精力。

  二、標(biāo)準(zhǔn)管理對企業(yè)管理的重要作用和影響分析。

  (1)通過科學(xué)有效的對標(biāo)管理，幫助企業(yè)確定相關(guān)的戰(zhàn)略計劃和具體的目標(biāo)計劃。標(biāo)準(zhǔn)管理作為一種比較分析的管理模式，可以通過對行業(yè)內(nèi)的成功標(biāo)準(zhǔn)進行分析，指導(dǎo)企業(yè)未來戰(zhàn)略的制定和具體發(fā)展目標(biāo)的計劃，在企業(yè)戰(zhàn)略計劃和具體管理中作為有效的依據(jù)，使企業(yè)管理更具目的性和比較性。

  (2)明確管理目標(biāo)，有效激發(fā)員工積極性。標(biāo)準(zhǔn)管理是一種宏觀和具體的分析比較。在這種比較中，我們不僅可以認(rèn)識到相關(guān)的差距，還可以在具體的管理活動中明確管理目標(biāo)和發(fā)展方向，然后通過設(shè)定具體目標(biāo)來教育員工，使他們朝著正確的方向和科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)前進，提高自己，提高自己。

  (3)為企業(yè)管理提供可比性或重要重要參考數(shù)據(jù)。標(biāo)準(zhǔn)化管理必須收集大量數(shù)據(jù)進行分析，這不僅是對外部企業(yè)的信息收集和分析，也是公司的相關(guān)信息。通過這些收集的信息數(shù)據(jù)，可以明確行業(yè)內(nèi)的發(fā)展管理狀況，更加明確自己的地位和相應(yīng)的狀態(tài)，從而為整個企業(yè)的管理提供科學(xué)的數(shù)據(jù)信息進行科學(xué)的管理。

  (4)提供了更有針對性的管理思路和方法。除了對比和尋找差距之外，對標(biāo)管理還為企業(yè)的發(fā)展提供了一種管理理念和發(fā)展理念，即對標(biāo)管理的概念具有廣泛的意義。它不僅可以在企業(yè)和企業(yè)之間有效地應(yīng)用，還可以在企業(yè)管理過程中應(yīng)用。

 （5）優(yōu)化管理流程，提高管理效率。標(biāo)準(zhǔn)化管理可以為企業(yè)的管理提供建議，通過模型分析和數(shù)據(jù)比較制定相應(yīng)的管理政策，在人員結(jié)構(gòu)安排、工作流程設(shè)計、管理評估監(jiān)督等方面，可以通過對比尋求改進和調(diào)整，從而實現(xiàn)最優(yōu)化管理，提高管理效率。

  總而言之，對企業(yè)的發(fā)展而言，它并非孤立存在并進行，它與外界是一個統(tǒng)一密切的整體，因此，開展有效的對標(biāo)管理對企業(yè)明確發(fā)展差距，尋求發(fā)展方式和管理策略具有重要意義和積極作用。這一過程中，我們推行對標(biāo)管理也要注意更細(xì)致。

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