中略導讀：隨著商業(yè)競爭的日趨激烈，越來越多的企業(yè)認識到學習的重要性，尋找最佳戰(zhàn)略管理標桿，向行業(yè)典范學習是企業(yè)強化戰(zhàn)略管理的重要手段。

  對標一流企業(yè)的戰(zhàn)略管理，主要是以行業(yè)內或行業(yè)外的一流企業(yè)作為標桿，在戰(zhàn)略管理方面與標桿企業(yè)進行比較、分析、判斷，通過學習標桿企業(yè)在戰(zhàn)略管理上的先進經(jīng)驗，幫助企業(yè)認知戰(zhàn)略管理的差距，導出改進戰(zhàn)略管理的方向，從而能更有效地推動企業(yè)向業(yè)界最好戰(zhàn)略管理水平靠齊。

  對標一流企業(yè)的戰(zhàn)略管理，即，尋找戰(zhàn)略管理最佳案例和標準，加強企業(yè)戰(zhàn)略管理的一種方法，站在全行業(yè)、甚至更廣闊的全球視野上尋找最佳戰(zhàn)略管理模式，其核心驅動力在于對戰(zhàn)略管理不斷完善和持續(xù)性改進。

  如何向戰(zhàn)略管理標桿看齊

  一個成功企業(yè)之所以成功的主要原因，就是這些企業(yè)在戰(zhàn)略層面沒有做錯選擇！企業(yè)決策者既能夠為企業(yè)制定一個科學的、正確的發(fā)展戰(zhàn)略，并且能有效的管理這些戰(zhàn)略；而一個失敗企業(yè)之所以失敗的主要原因，大多數(shù)是這些企業(yè)在戰(zhàn)略層面出現(xiàn)了重大的決策失誤，抑或戰(zhàn)略在實施過程中失去控制，未來達成預期的戰(zhàn)略目標和效果，即戰(zhàn)略管理缺失。可見，一個企業(yè)實施有效的戰(zhàn)略管理是一件十分必要的、緊迫的大事。

  對標一流企業(yè)的戰(zhàn)略管理，主要通過競爭情報方法不斷尋找和研究一流公司在戰(zhàn)略管理方面的最佳實踐，以此為基準與本企業(yè)進行比較、分析、判斷和學習，進而重新檢討自身的戰(zhàn)略，使自己企業(yè)的戰(zhàn)略管理得到不斷改進和優(yōu)化，進入趕超一流公司、創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績的良性循環(huán)。

  通過對標一流企業(yè)的戰(zhàn)略管理，可以尋找一流企業(yè)戰(zhàn)略管理的韜略。而如何找到一個適合的戰(zhàn)略管理標桿企業(yè)，向標桿學什么，以及怎樣學應該是每一個戰(zhàn)略管理缺失的企業(yè)想知道的。

  一、尋找適合的戰(zhàn)略管理標桿企業(yè)

  對企業(yè)來說，戰(zhàn)略管理標桿就是企業(yè)學習的榜樣。戰(zhàn)略管理標桿對象一般可分為幾個層次：基線、行業(yè)標準、行業(yè)規(guī)范、行業(yè)領導者、全國最佳水平、世界最佳水平。根據(jù)本公司資源和精力，選擇適合自己的標桿對象才是最好的。

  什么是適合自己的標桿對象呢？對于同行中排名靠前的競爭對手，與企業(yè)戰(zhàn)略相符的標桿對象，很自然地就成為企業(yè)努力學習的標桿。

  但實際上，由于市場地位的不同、競爭態(tài)勢的差異，有些企業(yè)戰(zhàn)略管理可能卓越，但并不一定適合做你的戰(zhàn)略管理標桿，或者不是你現(xiàn)在規(guī)模的戰(zhàn)略管理標桿。因此，當你不可能一步達到人家的戰(zhàn)略管理水平時，找一個適合的戰(zhàn)略管理標桿就是現(xiàn)實和有效的做法。

  二、不一定選擇同行作為戰(zhàn)略管理標桿

  既然是戰(zhàn)略管理標桿，就會有戰(zhàn)略管理上的比較，比出差距而后改進之。既然對標戰(zhàn)略管理的目的是要改善，就不一定局限在只找同行來比較。跨行業(yè)學習，學習其它行業(yè)和領域的最佳實踐做法，往往會收到意想不到的效果。

  任何一個成功的企業(yè)都有其個性化的、歷史的積淀和現(xiàn)實約束，但是，無一例外的都會在戰(zhàn)略管理方法形成自己獨特的管理模式和管理思想。我們可以從中學到很多。博學廣進，才能找到改進企業(yè)戰(zhàn)略管理缺失的好方法，才能創(chuàng)造出獨特的戰(zhàn)略管理優(yōu)勢。更何況，相比同行之間的商業(yè)保密，非同行之間有價值的信息更容易獲得，更好借鑒，也就更有收益了，畢竟企業(yè)管理是相通的。

  三、如何獲得標桿企業(yè)的戰(zhàn)略管理方法

  在選擇和學習標桿企業(yè)之前，盡量掌握待選企業(yè)的信息，是一件十分重要的工作。戰(zhàn)略管理標桿企業(yè)的各種信息不是支離破碎的，不同的信息之間存在著必然的邏輯聯(lián)系。所以，為了更好地了解戰(zhàn)略管理標桿企業(yè)，應該建立一套系統(tǒng)化的信息搜集方法和搜集流程，并通過日常性地溝通，保持信息的實效性。從而能夠及時地掌握戰(zhàn)略管理標桿企業(yè)的各方面信息。并且，能更好的理解該標桿企業(yè)在戰(zhàn)略選擇與戰(zhàn)略定位上為什么是這樣的？而不是那樣的？

  需要了解戰(zhàn)略管理標桿企業(yè)的信息包括但不限于：企業(yè)的經(jīng)營方向、市場開拓、主要目標客戶、核心競爭策略、產品開發(fā)機制改革、組織機構改組、重大技術改造、籌資融資等等。

  更深入的信息有：企業(yè)使命、企業(yè)愿景、戰(zhàn)略思想、戰(zhàn)略目標、業(yè)務單元戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略，企業(yè)不同層次的戰(zhàn)略制定、實施和評價、控制行為。戰(zhàn)略管理的決定權是否由總經(jīng)理、廠長直接掌握等。

  可以從多個渠道獲得這些戰(zhàn)略管理信息，如下表所示：

信息來源	主要獲取內容	特點
公開資料	標桿公司的戰(zhàn)略愿景、目標、戰(zhàn)略發(fā)展階段，以及最新戰(zhàn)略規(guī)劃。	信息公開、易得；行業(yè)雜志、前沿動態(tài)等等
互聯(lián)網(wǎng)信息	標桿公司的戰(zhàn)略管理經(jīng)驗，還有對未來公司戰(zhàn)略發(fā)展的想法等。	信息量很大，因而網(wǎng)上查詢的技巧很重要。
第三方研究機構	通過定期購買戰(zhàn)略管理研究報告，把握企業(yè)及其所屬行業(yè)、地區(qū)的最新戰(zhàn)略發(fā)展和戰(zhàn)略管理趨勢分析。	中立、權威、全面、專業(yè)，是獲得綜合信息的最有效方式。
與標桿企業(yè)的實地交流	通過多種途徑與標桿企業(yè)管理層建立聯(lián)系，直接去參觀考察，與企業(yè)戰(zhàn)略管理人員進行交流。	通過參加交易會、展覽會、公開培訓課等方式建立起人脈關系。
管理咨詢公司	通過專業(yè)調研、收集有關標桿企業(yè)戰(zhàn)略管理信息。	信息更有深度、針對性強。

  如何學習標桿企業(yè)的戰(zhàn)略管理之道

  過去很多企業(yè)學習戰(zhàn)略管理，往往重形式輕內容，看了人家上了一套戰(zhàn)略管理系統(tǒng)，就盲目跟風，結果往往花錢卻達不到效果。

  學習戰(zhàn)略管理標桿是為了解決企業(yè)戰(zhàn)略管理缺失的問題，所以全面審視和正確評價自己的戰(zhàn)略管理問題是必須的學習前提。我們可以從企業(yè)戰(zhàn)略管理的戰(zhàn)略制訂、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略控制、戰(zhàn)略評價等幾個層面來分析比較，明確學習的內容。

  一、甄選戰(zhàn)略管理標桿企業(yè)的五大關鍵要素

  選擇戰(zhàn)略管理標桿企業(yè)做最佳實踐研究，總結它們在戰(zhàn)略管理實踐中成功的、有效的做法，能給企業(yè)帶來借鑒意義。戰(zhàn)略管理標桿企業(yè)的甄選標準有五大關鍵要素——1）公認的成功企業(yè)；2）產品和服務組合方面具有相似性；3）企業(yè)發(fā)展歷程相似；4）形成了顯著成功的管理和運營模式；5）戰(zhàn)略定位與行業(yè)發(fā)展規(guī)律一致：5）值得借鑒、可學習、易于復制；如下圖所示：

  甄選戰(zhàn)略管理標桿企業(yè)的五大關鍵要素

  二、標桿研究為戰(zhàn)略管理提供了新思想和新方法

  標桿研究是企業(yè)戰(zhàn)略管理行之有效的工具。通過標桿研究，企業(yè)有可能發(fā)現(xiàn)和應用適合本企業(yè)的戰(zhàn)略管理方法，從而超越競爭者。通過有效的標桿研究，企業(yè)可以更好地發(fā)現(xiàn)內部的優(yōu)勢和弱勢；更好地分析競爭對手，發(fā)現(xiàn)與競爭對手在戰(zhàn)略管理上的差距，可以為戰(zhàn)略管理提供更多的改進機會，獲得其他行業(yè)組織的新的戰(zhàn)略管理思想和方法。

  其中開展標桿研究的重要意義體現(xiàn)在：

  1.對自身責任與存在價值的理解，反映出標桿企業(yè)的價值導向；

  2.對戰(zhàn)略規(guī)劃的組織、實施和投入體現(xiàn)了標桿企業(yè)的管理理念；

  3.對戰(zhàn)略定位的篩選，折射了標桿企業(yè)對行業(yè)趨勢和客戶價值的理解，以及對競爭對手的判斷和克服同質化競爭的策略；

  4.對戰(zhàn)略實施的管控與戰(zhàn)略評價策略體現(xiàn)了標桿企業(yè)是怎樣重視戰(zhàn)略管理的，又是如何來組織和實施戰(zhàn)略管理的，還體現(xiàn)了一個企業(yè)如何審視、檢討和糾正戰(zhàn)略實施過程中的誤差和短板。

  5.學習他人的成功，避免他人的錯誤。

  三、搭建標桿管理體系，全方位開展戰(zhàn)略管理標桿學習

  戰(zhàn)略管理的標桿管理體系，是戰(zhàn)略管理落實的重要成果方案，有著理論和實踐上的來源，它的理論來源是戰(zhàn)略管理評估理論和標桿管理方法，它的實踐來源是戰(zhàn)略管理實踐和戰(zhàn)略規(guī)劃成果的積淀。

  戰(zhàn)略管理的標桿管理體系，是承載優(yōu)秀戰(zhàn)略管理模式的系統(tǒng)平臺，是支撐企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略工具，是促進戰(zhàn)略管理模式互動溝通、經(jīng)驗交流、推廣傳播和應用創(chuàng)新的良性機制，是幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略管理差距、改善不足、學習先進和趕超標桿的有效方法。

  對標一流企業(yè)的戰(zhàn)略管理中，企業(yè)需要以戰(zhàn)略目標為指導，以戰(zhàn)略標桿管理為平臺，以戰(zhàn)略標桿指標體系為手段，來達到提升企業(yè)競爭能力的目的。

  如何開展戰(zhàn)略管理標桿的學習？標桿學習實際上就是解決 “學什么，向誰學，怎么學”這三個問題。根據(jù)這三點，我們把開展戰(zhàn)略管理標桿的學習分為五個階段：

  （一）決定向戰(zhàn)略管理標桿學習什么，界定向戰(zhàn)略管理標桿學習的明確主題。企業(yè)開展戰(zhàn)略管理標桿學習的關鍵不在于你所在的行業(yè)，而是在于企業(yè)對標桿學習的認識。企業(yè)在選擇戰(zhàn)略管理標桿之前，需要回答兩個問題：第一，企業(yè)自身目前的戰(zhàn)略管理狀況是怎樣的；第二，自己今后要往哪兒去。能客觀地回答出這兩個問題，戰(zhàn)略管理標桿就容易找了。標桿學習即可以是整體學習標桿，又可以是只學習標桿的某一善長點，就如GE向摩托羅拉學習六西格瑪，可口可樂向寶潔學習客戶研究那樣。

  （二）組成戰(zhàn)略管理標桿學習團隊，團隊成員各有明確的角色以及責任，引進專案管理工具，制定階段工作目標，并把戰(zhàn)略管理標桿學習做為企業(yè)文化的重要組成部分。

  （三）選定戰(zhàn)略管理標桿學習伙伴，戰(zhàn)略管理標桿學習的資訊來源，包括被選定為標桿組織的員工、顧問管理、分析人員、產業(yè)報告，以及電腦化的資料等。

  （四）搜集戰(zhàn)略管理標桿學習的資料。收集及分析戰(zhàn)略管理標桿學習資訊，選擇資訊收集方式，規(guī)范收集資訊工作，分析戰(zhàn)略管理標桿學習的資訊、提出行動建議。

  （五）采取實際改革行動，根據(jù)調查收集到的戰(zhàn)略管理標桿學習資訊，提出變革建議，并落實到戰(zhàn)略管理行動中去。

  四、不要輕易照搬別人的戰(zhàn)略管理經(jīng)驗和方法

  對于戰(zhàn)略管理標桿企業(yè)的經(jīng)驗，不能照搬照抄，應該學習與創(chuàng)新并重，并注意自身戰(zhàn)略指標設定的超前性。應該尋找、應該學習的是符合自身特點的好方法，更應注意對于先進經(jīng)驗的創(chuàng)新，通過創(chuàng)新，尋找更適合自己戰(zhàn)略管理改善的方法，這才是真正的標桿學習之路。

  世界上沒有兩個完全一樣的人，也不存在完全一樣的企業(yè)，因此，在研究標桿企業(yè)的戰(zhàn)略管理的成功經(jīng)驗時，需要重視和審視以下幾個維度：

  （一）企業(yè)核心文化——企業(yè)使命、企業(yè)愿景、核心價值觀這些內在的核心要素，所存在的差別。

  （二）標桿企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃制定時內、外部環(huán)境中客觀上存在著怎樣的重大約束?既，戰(zhàn)略規(guī)劃的時間段不同，其戰(zhàn)略思想、戰(zhàn)略資源和戰(zhàn)略方案的取舍與選擇均不同。

  （三）在選擇跨行業(yè)標桿企業(yè)時，應關注不同行業(yè)客觀上的行業(yè)本質差異；

  （四）審視標桿企業(yè)與自身在“優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅”等要素方面存在著怎樣的差別？即，為什么標桿企業(yè)做了這樣的戰(zhàn)略選擇？

  （五）戰(zhàn)略實施與戰(zhàn)略績效考核應充分考核兩者在戰(zhàn)略資源、管理體系、運營機制、管理團隊、組織模式……等方面存在的差異。

  標桿對比可以幫助企業(yè)認知戰(zhàn)略管理的差距

  從企業(yè)戰(zhàn)略管理角度來講，標桿對比是對比全球最佳戰(zhàn)略管理實踐，獲取一流業(yè)績的管理原則和管理手段，標桿對比可以幫助企業(yè)認知戰(zhàn)略管理的差距，促使企業(yè)產生變革的需要。

  經(jīng)過戰(zhàn)略管理的標桿對比找到最佳工作方法后，企業(yè)不斷地審視自己的戰(zhàn)略管理現(xiàn)狀，認知戰(zhàn)略管理的差距，從與最佳戰(zhàn)略管理實踐企業(yè)的差距中找出自身不足，尋找可能的改進和提高戰(zhàn)略管理水平的途徑，引導企業(yè)的戰(zhàn)略管理水平和技術水平呈螺旋式上升發(fā)展，甚至可以激發(fā)企業(yè)在戰(zhàn)略管理上的創(chuàng)新變革，向學習型組織邁進。

  一般來講，企業(yè)戰(zhàn)略管理可以在四個層次上采取改進措施。這四個層次構成了一個循序對照、追求卓越的標桿對比體系。

  第一個層次是“戰(zhàn)略管理現(xiàn)狀改進”，它是指企業(yè)針對目前的戰(zhàn)略管理現(xiàn)狀，將最佳戰(zhàn)略管理實踐在企業(yè)內部進行全面推廣，實現(xiàn)戰(zhàn)略管理能力提升，即，“戰(zhàn)略管理現(xiàn)狀改進”。

  第二個層次是“行業(yè)領先”，它是在企業(yè)內部已有的最佳戰(zhàn)略管理實踐充分推廣的基礎上，對比行業(yè)內最優(yōu)秀的企業(yè)，以提升企業(yè)的戰(zhàn)略管理水平。

  第三個層次是“現(xiàn)有最好”，即當企業(yè)的戰(zhàn)略管理已經(jīng)成為行業(yè)內最優(yōu)秀的戰(zhàn)略管理模式時，企業(yè)就要放眼全球現(xiàn)有的所有企業(yè)，尋找其他行業(yè)內更優(yōu)秀的戰(zhàn)略管理標桿，與那些更優(yōu)秀的戰(zhàn)略管理企業(yè)進行對比和改進。

  第四個層次是力求“未來最佳”，也即當企業(yè)已經(jīng)成為最好的戰(zhàn)略管理企業(yè)時，就應該考慮，5年、10年以后最佳的企業(yè)戰(zhàn)略管理實踐應該是什么樣的。因為“戰(zhàn)略管理最佳”只是企業(yè)的現(xiàn)狀而已，企業(yè)還必須著眼于未來是不是也能成為全球最好的。

  本文節(jié)選自專著《對標一流企業(yè)戰(zhàn)略管理》