中略導(dǎo)讀：目前，隨著工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)的發(fā)展，國(guó)際上的大公司、大企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)都十分重視，把員工培訓(xùn)作為企業(yè)的一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)，自覺(jué)地將其納入企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理之中，作為人力資源開(kāi)發(fā)的核心。例如德國(guó)西門(mén)子公司每年投資于培訓(xùn)的費(fèi)用則達(dá)到8億馬克，占其利潤(rùn)總額的20％左右。在培訓(xùn)方面投資的高效益是他們躋身世界500強(qiáng)的重要原因。同時(shí)，隨著技術(shù)和理念的不斷發(fā)展，一些企業(yè)的員工培訓(xùn)和教育出現(xiàn)一些新的趨勢(shì)，這些趨勢(shì)會(huì)使培訓(xùn)和教育帶來(lái)全新的概念，呈現(xiàn)出七大發(fā)展趨勢(shì)。

  一、新培訓(xùn)3.0

  在這個(gè)時(shí)代，沒(méi)有搜索不到的知識(shí)，只有你不愿意去搜索的知識(shí)。成人學(xué)習(xí)本來(lái)就是目的性極強(qiáng)的活動(dòng)，所以，培訓(xùn)不應(yīng)該去灌輸知識(shí)，而應(yīng)該制造“搜索知識(shí)的動(dòng)機(jī)”。通過(guò)打造“人才折騰體系”，讓員工形成強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，自我構(gòu)建自己需要的知識(shí)體系。

  HR們應(yīng)該觀察到，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，培訓(xùn)的功能已經(jīng)開(kāi)始快速迭代，企業(yè)需要的“培訓(xùn)模塊”已然是一個(gè)新的存在。培訓(xùn)會(huì)發(fā)展到“實(shí)景模擬”，即培訓(xùn)的情景與實(shí)踐高度接軌，此時(shí)，培訓(xùn)的效果是不需要評(píng)估的，這可以叫“新培訓(xùn)1.0”。

  而后，培訓(xùn)開(kāi)始能夠與實(shí)踐融為一體，“戰(zhàn)訓(xùn)結(jié)合”成為大趨勢(shì)，不少企業(yè)用行動(dòng)學(xué)習(xí)包裹戰(zhàn)略解碼，用培訓(xùn)執(zhí)行戰(zhàn)略，這可以叫做“新培訓(xùn)2.0”。

  當(dāng)前，企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始將培訓(xùn)功能升級(jí)為打造“人才折騰體系”，全面加速知識(shí)的快速交互，全面強(qiáng)化企業(yè)的自我迭代能力，這可以叫做“新培訓(xùn)3.0”。當(dāng)前的培訓(xùn)HR急需推動(dòng)自身工作進(jìn)入這個(gè)階段，只有這樣才能跟上企業(yè)進(jìn)化的步伐，培訓(xùn)才會(huì)成為一項(xiàng)不可缺少的功能。“新培訓(xùn)3.0”將培訓(xùn)產(chǎn)品化。也就是說(shuō)，在云化的組織里，我們不能期待去強(qiáng)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)出知識(shí)交互的場(chǎng)景，而是應(yīng)該用產(chǎn)品經(jīng)理的視角將培訓(xùn)打造成產(chǎn)品，讓員工作為用戶愛(ài)上它。騰訊在這個(gè)方面是標(biāo)桿，他們的培訓(xùn)產(chǎn)品就是在與用戶的交互中產(chǎn)生的，用戶的在線數(shù)據(jù)反饋成為了他們迭代產(chǎn)品的素材。

  二、企業(yè)員工培訓(xùn)的七大發(fā)展趨勢(shì)

  1.培訓(xùn)目的演變?yōu)閷?duì)企業(yè)人和現(xiàn)代人的塑造

  企業(yè)培訓(xùn)目的已從主要使員工適應(yīng)當(dāng)前工作需要逐漸演變?yōu)閷?duì)“企業(yè)人”和“現(xiàn)代人”的塑造，企業(yè)以往的員工培訓(xùn)主要是為了使人更好地適應(yīng)機(jī)器，提高工作效率，而現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展使人們逐漸認(rèn)識(shí)到人力資源是管理的核心，企業(yè)發(fā)展首先依賴于人的綜合素質(zhì)的提高，這不僅需要員工掌握現(xiàn)代知識(shí)技能，更要有現(xiàn)代人的意識(shí)與適應(yīng)能力，并形成共同的價(jià)值觀，即通過(guò)培訓(xùn)塑造“企業(yè)人”、“公司人”、“現(xiàn)代人”。為了激勵(lì)員工、穩(wěn)定隊(duì)伍，培訓(xùn)既要考慮企業(yè)發(fā)展的需要，又要考慮員工個(gè)人發(fā)展的需要，與他們的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃結(jié)合起來(lái)，滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展與員工個(gè)人成長(zhǎng)兩個(gè)需要。

  以往員工培訓(xùn)主要考慮企業(yè)當(dāng)前的工作需要，著重知識(shí)、技能方面的提高或補(bǔ)充；隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步推進(jìn)，企業(yè)步入了高科技化、國(guó)際化、競(jìng)爭(zhēng)化的新時(shí)代，需要員工培訓(xùn)更具戰(zhàn)略性，不僅著眼于員工知識(shí)與技能方面的補(bǔ)充或提高，而且要培養(yǎng)企業(yè)文化與企業(yè)精神，培訓(xùn)員工的新觀念和良好的工作作風(fēng)，讓他們掌握市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、國(guó)際交往的知識(shí)和能力，保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)和個(gè)人發(fā)展同時(shí)進(jìn)行。

  2.企業(yè)已逐漸成為學(xué)習(xí)型企業(yè)

  成功的企業(yè)將培訓(xùn)和教育作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉。“學(xué)習(xí)型企業(yè)”的最大特點(diǎn)是：崇尚知識(shí)和技能，倡導(dǎo)理性思維和合作精神，鼓勵(lì)勞資雙方通過(guò)素質(zhì)的提高，來(lái)確保企業(yè)的不斷發(fā)展。這種學(xué)習(xí)型企業(yè)不同于一般企業(yè)的最大區(qū)別是，永不滿足地提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，使企業(yè)不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取和創(chuàng)新而改變?cè)韧ㄟ^(guò)行政措施來(lái)提高效率的做法。最近微軟公司總裁蓋茨提出“知識(shí)工人”的概念，這是面對(duì)信息社會(huì)企業(yè)員工所必須具備的素質(zhì)條件，為此需要不斷學(xué)習(xí)和培訓(xùn)來(lái)幫助員工獲得新知識(shí)。“學(xué)習(xí)型企業(yè)”的提出，反映了社會(huì)的需求和趨勢(shì)，將使企業(yè)員工的培訓(xùn)和教育帶來(lái)革命性變化，其意義是非常深遠(yuǎn)的。

  3.培訓(xùn)的方式越來(lái)越靈活多樣

  企業(yè)員工培訓(xùn)的方式越來(lái)越靈活多樣，越來(lái)越呈現(xiàn)高科技和高投入的趨勢(shì)。傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式主要是課堂教學(xué)及車間實(shí)習(xí)、師傅帶徒弟，現(xiàn)代企業(yè)采用了更加靈活多樣的方式，并引入了許多現(xiàn)代化的方法與手段，如視聽(tīng)教學(xué)、模擬演習(xí)、研修討論、職務(wù)輪換、自我測(cè)評(píng)、基層鍛煉、掛職鍛煉、游戲、電腦化培訓(xùn)、互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)、情景模擬、行為模擬等等，使培訓(xùn)更加吸引人，效果也更好。

  另外，企業(yè)培訓(xùn)呈現(xiàn)高科技和高投入的趨勢(shì)。利用高科技來(lái)豐富培訓(xùn)的手段和提高培訓(xùn)的水平，是近年來(lái)國(guó)際上興起的企業(yè)培訓(xùn)的潮流。特別是電腦多媒體技術(shù)被廣泛地運(yùn)用為企業(yè)培訓(xùn)的工具，如運(yùn)用光盤(pán)進(jìn)行人機(jī)對(duì)話、自我輔導(dǎo)培訓(xùn)、利用終端技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行規(guī)模巨大的遠(yuǎn)距離培訓(xùn)等等，都使培訓(xùn)和教育的方式產(chǎn)生質(zhì)的變化。這種技術(shù)創(chuàng)新，使員工獲得新知識(shí)和新技術(shù)的速度大大加快，員工可以在任何時(shí)候和任何地點(diǎn)不受限制地學(xué)習(xí)知識(shí)和技能，使企業(yè)可以迅速適應(yīng)市場(chǎng)的快速變化，掌握先機(jī)。而培訓(xùn)的高科技化也必然帶來(lái)培訓(xùn)的高投入，企業(yè)用于培訓(xùn)的投人與日俱增。

  4.逐漸走向社會(huì)化、合作化

  培訓(xùn)由一個(gè)企業(yè)內(nèi)部用來(lái)提高員工素質(zhì)的單一部門(mén)逐步走出大門(mén)而跨向社會(huì)。這是因?yàn)楝F(xiàn)代企業(yè)的許多要素，如管理、經(jīng)營(yíng)、銷售，乃至文化理念，都有許多相通之處，這就為培訓(xùn)的社會(huì)化創(chuàng)造了基本條件；同時(shí)，現(xiàn)代社會(huì)的分工和信息交流的暢通，使得培訓(xùn)能以社會(huì)化的形式出現(xiàn)，通過(guò)培訓(xùn)產(chǎn)品的組合來(lái)滿足各方面的需求。越來(lái)越多的企業(yè)通過(guò)與學(xué)校掛鉤合作培訓(xùn)，如與技工學(xué)校、職業(yè)培訓(xùn)中心或高等學(xué)校簽訂培訓(xùn)承包協(xié)議，讓員工進(jìn)學(xué)校或?qū)W校派教師送教上門(mén)培訓(xùn)各類員工，其內(nèi)容可以是一般知識(shí)性培訓(xùn)，也可以是針對(duì)特殊需要的專門(mén)培訓(xùn)。還有各種各樣的成人教育，如夜大學(xué)、廣播電視大學(xué)、函授、刊授等，也常被作為員工培訓(xùn)的手段。也有為了培養(yǎng)某類專門(mén)人才，企業(yè)選派員工到高等學(xué)校作定向的正規(guī)學(xué)制深造的形式。

  在美國(guó)，近些年來(lái)，在職培訓(xùn)與正式課堂培訓(xùn)相結(jié)合的培訓(xùn)有不斷增加的趨勢(shì)。這樣學(xué)生們既可選擇從事技術(shù)工作也可選擇大學(xué)教育。許多機(jī)構(gòu)，包括凡尼梅公司、漢堡王公司、冠軍國(guó)際公司、太平洋電話公司、克雷研究公司和越能人壽保險(xiǎn)公司，均與大學(xué)建立了密切的聯(lián)系，并向教育項(xiàng)目投入了上百萬(wàn)美元。還有一種合作方式，即實(shí)習(xí)計(jì)劃，即大專院校和各類公司機(jī)構(gòu)合作，為學(xué)生提供了接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)，幫助學(xué)生們了解如何在現(xiàn)實(shí)的機(jī)構(gòu)內(nèi)工作。學(xué)生們嶄新的思想、旺盛的精力、對(duì)工作成果的強(qiáng)烈渴求同樣使組織獲益匪淺。亞利桑那州立大學(xué)，賓州大學(xué)以及其他許多大學(xué)都支持學(xué)生們通過(guò)工作和完成實(shí)習(xí)計(jì)劃獲取學(xué)分。

  5.深層次、全員培訓(xùn)和資格證書(shū)培訓(xùn)盛行

  許多企業(yè)已將企業(yè)員工培訓(xùn)向各個(gè)領(lǐng)域滲透，其內(nèi)涵已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)培訓(xùn)本身。比如，一些企業(yè)除了員工知識(shí)和技能的培訓(xùn)，還通過(guò)一定的形式，向培育企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)精神、勞資關(guān)系等方向發(fā)展，使企業(yè)管理行為進(jìn)入更深層次的領(lǐng)域，這是一個(gè)具有重要戰(zhàn)略意義的發(fā)展趨勢(shì)。企業(yè)員工培訓(xùn)的對(duì)象已從以生產(chǎn)工人為主發(fā)展為全員培訓(xùn)，由企業(yè)員工培訓(xùn)發(fā)展到相關(guān)人員培訓(xùn)。以前，我國(guó)企業(yè)員工培訓(xùn)主要針對(duì)生產(chǎn)工人，當(dāng)時(shí)有學(xué)徒制度、企業(yè)技術(shù)訓(xùn)練班、員工夜校等；現(xiàn)在我國(guó)吸收和引進(jìn)了國(guó)外全員培訓(xùn)和終身教育、繼續(xù)教育的觀念，逐步形成了包括工人崗位培訓(xùn)、班組長(zhǎng)培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育、管理人員培訓(xùn)在內(nèi)的比較完整的培訓(xùn)體系。近年來(lái)，培訓(xùn)對(duì)象還從企業(yè)員工擴(kuò)大到企業(yè)相關(guān)人員，如顧客、合作廠商工作人員等。一些高科技產(chǎn)業(yè)公司通過(guò)培訓(xùn)自己的客戶使自己的產(chǎn)品充分展示其效能與優(yōu)勢(shì)。

  在我國(guó)，企業(yè)員工培訓(xùn)逐步發(fā)展為資格證書(shū)培訓(xùn)。無(wú)論是企業(yè)的管理人員、專業(yè)技術(shù)人員還是操作人員，都存在著上崗資格問(wèn)題。通過(guò)適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)項(xiàng)目或課程，使得他們獲得相應(yīng)的任職資格或技術(shù)等級(jí)，這已經(jīng)成為一種發(fā)展趨勢(shì)與新型的要求。

  6.注重適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展和國(guó)際化趨勢(shì)

  隨著信息產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，各個(gè)大企業(yè)在努力完善自己的服務(wù)系統(tǒng)，擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)，積極開(kāi)拓國(guó)外市場(chǎng)的同時(shí)，積極培訓(xùn)適應(yīng)信息化要求的高級(jí)管理人員和技術(shù)人員，強(qiáng)化電子學(xué)、控制論、計(jì)算機(jī)及英語(yǔ)等課程的教育，加強(qiáng)操作方面的實(shí)踐訓(xùn)練。在培訓(xùn)指導(dǎo)思想上，強(qiáng)調(diào)開(kāi)闊員工的視野，著重開(kāi)發(fā)員工獨(dú)立工作能力。近年來(lái)，為適應(yīng)國(guó)際化的發(fā)展，大企業(yè)著重培養(yǎng)“經(jīng)濟(jì)型”、“未來(lái)型”和“國(guó)際型”人才，以迎接未來(lái)更加激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。

  7.注重科學(xué)化、程序化和經(jīng)濟(jì)效益

  首先，培訓(xùn)者要認(rèn)清員工培訓(xùn)的特點(diǎn)，從員工的需求和企業(yè)的需求之間尋找最佳結(jié)合點(diǎn)。其次，培訓(xùn)還要有一個(gè)科學(xué)和規(guī)范的組織程序和操作程序，在時(shí)間和空間上最大限度地貼近企業(yè)管理和業(yè)務(wù)的實(shí)際，用最佳的方法幫助員工獲得知識(shí)和技能。最后，追求效果的最佳化和成本的合理化，講求企業(yè)培訓(xùn)的效益。檢驗(yàn)培訓(xùn)質(zhì)量的高低，可以通過(guò)效果評(píng)估，追蹤員工培訓(xùn)在工作崗位上的表現(xiàn)，特別是在產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)水平上最能反映培訓(xùn)效果。為此，要遵循需求調(diào)查——培訓(xùn)實(shí)施——效果評(píng)估的運(yùn)作程序，來(lái)保證培訓(xùn)的效果。

  總之，現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)一方面呈現(xiàn)綜合化、復(fù)合化、廣泛化趨勢(shì)，另一方面呈現(xiàn)專業(yè)化、精細(xì)化、高品質(zhì)化趨勢(shì)，而且企業(yè)培訓(xùn)本身向市場(chǎng)化、企業(yè)化、集團(tuán)化和高科技化發(fā)展。