中略導讀

        企業唯有成功地尋求到能保持以及捍衛自身獨有的市場競爭優勢的力量和源泉，才能在市場競爭中獲得“主導”地位，將企業做強做大，而企業文化就是保持企業持續獲得市場競爭優勢的不竭源泉！ 那么，企業持續獲得這種競爭優勢的源泉究竟從何而來呢？

        把企業這塊“蛋糕”做大，幾乎是每個企業家的愿望；能否將企業“蛋糕”做大，顯然不是擁有“人有多大膽，地有多大產”式的勇氣和財力就能實現的，而是取決于企業文化能否使企業擁有持續的市場競爭優勢。企業一旦在市場競爭中喪失了原本的競爭優勢，那么，被市場淘汰或被競爭對手收購或兼并就不足為奇了！企業唯有成功地尋求到能保持以及捍衛自身獨有的市場競爭優勢的力量和源泉，才能在市場競爭中獲得“主導”地位。那么，企業持續獲得這種競爭優勢的源泉究竟從何而來？

核心文化力是企業核心競爭力的核心

        所謂的企業核心競爭力是指企業在長期演進過程中培育和積淀而成的、獨具的、融于企業內質中支撐著企業形成競爭優勢的、使企業能在多變的市場競爭中得以持續生存和穩定發展的核心能力。

核心文化力就是企業的核心競爭力，它符合核心競爭力的四大特征： 

☑ 不易模仿性：要經歷一個長期演進過程、經過不斷錘煉滌蕩逐步形成，而難以通過市場交易或簡單地仿效、移植來獲得。核心文化的四要素皆符合這一特性。

☑ 穩定性與延展性：具有相對穩定性，可在時間緯度和空間緯度上延展，可從一個產品延展到另一個產品，從現行事業延展到未來事業，一般不會因時間的流逝而發生本質上的變化。企業的核心哲學思想最具穩定性和延展性。品牌形象的延展性正是知名企業藉以實施品牌擴張與戰略延伸的基礎。

☑差異性與變化性：企業擁有，獨一無二；既保持著相對穩定性，又總是處于不斷發展變化中。核心策略的獨占性和時效性是核心文化力差異性與變化性的主要原因和動因。

☑提升顧客價值：顧客是企業核心競爭力的最終裁判者，核心競爭力必須為用戶提供根本性的好處或實惠。核心文化力可以帶來優質的或企業獨有的深具差異化的產品、服務和價值，因而擁有不可替代或效仿的顧客價值提升作用。

        核心文化力不僅是企業的核心競爭力，它更是第一核心競爭力。從廣義的角度來看，企業的核心競爭力包括：核心產品、核心人才、核心技術（知識）、核心文化、核心資源等在內的“五大”核心因素群（見圖1），但從更深刻的角度來看，企業的核心競爭力則直指核心群的核心——核心文化。其根源在于：

圖1-1：企業核心競爭力的五大要素群

        具備強競爭優勢的核心產品，必然會依賴于其核心技術（知識資本），缺乏核心技術的產品不僅不能在市場競爭中保持競爭優勢，而且不能構成核心產品的差異化價值貢獻。經濟社會正快速步入知識經濟時代，大量的資本越來越多地以知識和技術的形態存在，這種形態的資本價值要遠比機器、設備等實物形態的資本對企業的價值貢獻更大，且更易于以極低的成本進行快速復制。

        而核心技術的產生和載體恰恰依附于企業的核心人才（如：學科帶頭人），一個企業一旦缺乏核心人才或核心人才流失，將不可避免的出現技術創新停滯或核心技術流失，再也不可能創造出區別于其他競爭對手的核心技術和核心產品，即使企業原有的核心技術和核心產品，也再難以持續發揮其價值，這導致企業難以保持和發展下去。

        企業如何贏得核心人才，并且使核心人才為企業持續創造出核心技術和核心產品，則有賴于企業的核心文化取向。優秀的企業文化不僅有利于吸引企業外部人才加盟，更有利于培養和開發企業內部人才，為組織的戰略實施提供源源不斷的符合企業文化訴求的核心人才。優秀企業的核心文化將會給“人的價值”發揮提供無限的空間和土壤，是企業持續獲得創新能力與競爭優勢的基礎和不竭源泉。

        無疑，這種企業“特定的知識體系”是以隱性知識為主的，以人為載體的，并且具有明顯的方法論特征，是很難被察覺、被復制、被模仿和被管理的。因此，在其概念理解上存在種種歧義就用不著大驚小怪了。例如，有人認為企業核心能力就是核心技術或先進設備等等。

        例如，華為的麒麟芯片、佳能的精密儀器研制、松下的加工技術和分銷能力、耐克的銷售能力和設計能力、戴爾的直銷能力、海爾的市場整合能力、長虹的技術吸收創新和低成本擴張能力等等，就被許多研究者或企業家描述為相應公司的核心能力；更有許多企業家將核心資源（如：煤炭、糧食、石油、煙草等）、經營壟斷權（如：我國的煙草專賣、鐵路運營、電力供應、棉花經營等等）、市場分配權（如：中國移動、中國電信、中國聯通等等）

        這樣非完全市場化體制下的特殊產物視為核心競爭力，然而，當市場的藩籬被拔除，當市場被擴大到更廣泛的全球經濟環境下，這樣被體制保護的核心競爭力是否依然會是他們的競爭優勢？

        上述林林總總的這些認知和表述，看似有理，事實上卻并未抓住問題的本質。由于企業核心能力是“特定的知識”，因此其最終必須歸結到人的方面并以人為載體，它是隱藏在企業資源背后的配置、開發、保護、利用和整合的主體能力，換句話講，它屬于能力范疇。任何僅僅將企業某一項專有技術、壟斷資源或暢銷產品視為企業核心競爭力的企業將都不可能成為百年企業，更不會獲得基業長青式的發展，因為他們更多的關注于對有形價值的依賴，從而忽視了或淡化了“人的價值”。而企業真正的核心能力應該是以人為皈依的，影響人，改變人、培育人、提升人的“優秀企業文化的力量”，既持續獲取競爭優勢的能力。

(未完待續)

        《看不見的管理》通過深度解讀企業文化的內在本質，系統地揭示了企業文化建設、企業文化管理、企業文化落地過程中的管理特點和關鍵技能，以幫助更多的企業家和管理人員快速掌握打造企業核心文化力、運用企業文化來持續提升企業核心競爭力的方法，讓更多的企業在企業文化建設過程中少走彎路，甚至不走彎路，并最終獲得企業自身獨特的、核心的、不可模仿的文化競爭優勢。