由新冠狀病毒引起的肺炎疫情仍在蔓延。 受疫情影響，許多企業在經營中遇到了不同程度的抵制。 短期來看，這種疫情給企業帶來生存壓力，而從中長期來看，疫情給企業的抗風險能力和戰略定位提出了挑戰。 因此，如何利用人力資源規劃方案來指導各項工作有序發展，幫助企業度過難關是人力資源管理應關注的一個方面。
面對新冠肺炎疫情 企業如何調整人力資源政策？
德勤（Deloitte）對包括國企/央企、民營企業和外資企業在內的1232家公司發起調查，發布了《新型冠狀病毒疫情人力資源政策調研報告》（以下簡稱《報告》）。 根據該報告，建議企業利用本次疫情緊急事件，升級其風險管理機制。
民營企業最擔心現金流緊張 制造型企業線上轉型難
《報告》發現，由于企業的性質不同，該疫情帶來的影響也不同。 民營企業認為，最大的影響是銷售下降造成的現金流短缺。 消費行業、金融服務、地產行業及教育行業因受到疫情影響無法正常服務客戶，而能源、資源及工業行業認為此次新型冠狀病毒所帶來的企業管理影響最大。 還有許多企業擔心節日后員工的返工困難，原材料/輔助材料的運輸受阻，缺乏支持員工遠程辦公的軟件和硬件系統條件以及缺乏對公司的管理層的危機意識的擔憂。
面對疫情，不同性質的企業具有不同的管理重點。 報告指出，參與調查的制造企業在提供靈活的工作和在線工作環境方面遇到了最大的阻力，管理層著重于針對流行情況提供預防和控制措施，以確保工作場所的環境安全。 90％的外資企業認為，面對疫情，為員工提供靈活的工作方法是當務之急； 超過一半的政府和公共服務公司現階段將“緩解心理壓力”作為員工管理的重點。
為了保證員工的健康，不少企業選擇“云復工”。 此次疫情對于企業的數字化能力無疑是一場大考。對于此前已實施線上辦公的企業而言，此刻需要完善線上工作流程，并提高企業自身的能力；也有調研企業認為需要盡快建立服務客戶的新模式以及和客戶溝通的新方式。德勤建議企業根據自身情況制定靈活的休假制度及上班制度，利用技術手段建立特殊時期非面對面或者非現場工作方式。
外企計劃大幅調低業績指標
受到疫情影響，企業是否會調低2020年的業績指標？《報告》顯示，46%的受調研企業計劃調低2020年業績指標。其中，14%的外資企業計劃大幅度調低業績指標，高于國企/央企的9%和民營企業的11%。近六成的的民營企業對于2020年業績指標維持不變。不同行業的業績預計受到疫情的影響略有不同，生命科學與醫療企業預計此次疫情對其2020年業績的影響相較其他行業最小，而政府及公共服務行業受到的影響最大。因此，德勤建議企業考慮調整預算與執行方案、現金流計劃和國際貿易預警機制。
受調查企業為了疫情防控均采取了一系列措施。《報告》指出，外資企業在制定全面應對政策和實施溝通以及為疫區員工提供心理及物質援助方面行動最快；國企/央企在第一時間統計所有員工情況及疫區員工監測，并成立疫情應對專門委員會；另有企業為應對疫情，為員工購買相關體溫監測、病毒防護等醫用器具，并通過郵件等線上通訊平臺跟蹤員工身體健康狀況及發布相關疫情預警信息。《報告》建議在疫情期間，應當格外注意加強公司層面對于員工的日常溝通，溝通可包括疫情通報或疫情防控、心理援助等，增強員工對企業的信賴感，并為之后的工作做好準備。
德勤認為，大多數企業會在某個特定時間面臨緊急情況，這是時間問題，而非能否發生的問題。 企業應當建立或升級系統的風險控制機制，提前發現重大風險并制定風險應對計劃。強化風險管控系統與在第一時間處理負面事件具有同等的重要性。
