成功企業(yè)的對標管理五部曲
時間：2020-7-17 11:27:24
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任何企業(yè)都不是獨立存在的，它的生命力在比較中顯示出來。 這種比較也是充滿科學和智慧的主題。 在企業(yè)科學中，它稱為對標管理。
所謂的“對標”就是對比標桿找出差距。 對標管理的實施應著眼于行業(yè)的最佳水平，以明確自身與行業(yè)之間的差距，從而指出工作的總體方向。
除了以業(yè)界的最好水平作為外部標桿，還可以將企業(yè)自身的最好水平作為內(nèi)部標桿，通過與自身相比較，可以增強自信，不斷超越自我，從而能更有效地推動企業(yè)向業(yè)界最好水平靠齊。
對標，有助于企業(yè)博采他人之長為己所用，因為誰也沒有足夠的時間和資源，誰也沒有必要親身經(jīng)受各種失敗和錯誤。
對標，有助于組織正確認識與最優(yōu)秀的組織相比自己究竟做得怎么樣。
對標，有助于組織確認自己的優(yōu)勢與劣勢。
對標，有助于組織明智排定各種改進活動的先后順序與輕重緩急。
對標，為組織提供各種已經(jīng)被實踐證明的、正確的行動計劃和方案。
企業(yè)轉型升級重構建，要通過規(guī)范且連續(xù)的比較分析，幫助企業(yè)尋找、確認、跟蹤、學習并超越自己的競爭目標。說到標桿基準，我又風趣地下了個結論：“沒有標桿的戰(zhàn)略，是自戀，也是自戕”。
對標管理，由美國施樂公司于1979年首創(chuàng)，世界范圍內(nèi)的MBA、EMBA必讀的商科教育中，都將其視為重要科目。
對標，在對標、對表、對照的“三對”理念指引下，創(chuàng)新地通過對比標桿找差距，對比表格抓落實，對照標準提問題，從宏觀目標、過程控制和微觀細節(jié)全方位地為企業(yè)管理提出了整體解決思路，是一種簡單而有效的管理模式，是發(fā)達國家企業(yè)管理活動中支持企業(yè)不斷改進和獲得競爭優(yōu)勢的最重要的管理方式之一，西方管理學界將對標管理與企業(yè)再造、戰(zhàn)略聯(lián)盟一起并稱為20世紀90年代三大管理方法。
同時，對標管理也越來越成為企業(yè)乃至政府的一種流行選擇。對標，最初是人們利用對標尋找與別的公司的差距，把它作為一種調(diào)查比較的基準的方法。后來，對標管理逐漸演變成為尋找最佳案例和標準，加強企業(yè)內(nèi)部管理的一種方法。
對標管理通常分為四種：
第一種，內(nèi)部對標
很多大公司內(nèi)部不同的部門有相似的功能，通過比較這些部門，有助于找出內(nèi)部業(yè)務的運行標準，這是最簡單的對標管理。其優(yōu)點是分享的信息量大，內(nèi)部知識能立即運用，但同時有造成封閉、忽視其他公司信息的可能性。
第二種，競爭性對標
對企業(yè)來說，最明顯的對標對象是直接的競爭對手，因為兩者有著相似的產(chǎn)品和市場。與競爭對手對標能夠看到對標的結果，但不足是競爭對手一般不愿透露最佳案例的信息。
第三種，行業(yè)或功能對標
就是公司與處于同一行業(yè)但不在一個市場的公司對標。這種對標的好處是，很容易找到愿意分享信息的對標對象，因為彼此不是直接競爭對手。但現(xiàn)在不少大公司受不了太多這樣的信息交換請求，開始就此進行收費。
第四種，程序對標
與不相關的公司就某個工作程序對標，即類屬或程序對標。相比而言，這種方法實施最困難。至于公司選擇何種對標方式，是由對標的內(nèi)容決定的。
在企業(yè)經(jīng)營管理中，成功的企業(yè)往往通過五大步驟完成對標：
第一步，制定對標計劃，確保對標計劃與公司的戰(zhàn)略一致。
第二步，建立對標團隊，根據(jù)對標范圍的大小、公司規(guī)模、對標預算、對標程序和環(huán)境等要素，就對標程序、分析工具和技術、交流能力、公司背景對團隊人員進行培訓。
第三步，收集必要的數(shù)據(jù)。首先要收集本公司的流程表、客戶反饋、程序手冊等信息進行自我分析；然后找到適合自己的模仿對象，選擇那些獲獎公司、在商業(yè)雜志或者其他媒體尤其是年度行業(yè)報告中得到公認的公司，篩選出3～5家公司作為信息交換和對標合作伙伴。
第四步，分析業(yè)績差距數(shù)據(jù)，在理解對標對象最佳的方法基礎上，衡量自己與別人業(yè)績的差距。可用的指標包括：利潤率、投資回報、產(chǎn)品周期、每個員工銷售量、每種服務/產(chǎn)品成本，或者如何開發(fā)一種新產(chǎn)品或服務等。比較“別人能行，為什么我們不行？”
第五步，持續(xù)進行對標管理。企業(yè)在減少與最佳案例的差距時，需時常用衡量標準來監(jiān)測實施的有效性。由于表現(xiàn)最佳的公司本身也會繼續(xù)發(fā)展，所以“找到并實施最好的方法”的對標管理也是一個只要開始就沒有結束的過程。
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修改時間：2023-12-1 17:32:48
