標(biāo)桿學(xué)習(xí)，作為20世紀(jì)90年代的風(fēng)靡世界的戰(zhàn)略管理工具之一，至今依舊備受推崇。

　　標(biāo)桿學(xué)習(xí)也稱“標(biāo)桿管理”或“對標(biāo)”，是指企業(yè)將自己的產(chǎn)品、生產(chǎn)、服務(wù)等與同行業(yè)內(nèi)和行業(yè)外的典范企業(yè)、領(lǐng)袖企業(yè)作比較，找出差距，借鑒他人的先進經(jīng)驗以彌補自身不足，從而提高競爭力。

　　標(biāo)桿學(xué)習(xí)是一種改善品質(zhì)和工作程序的活動，是把現(xiàn)有的工作流程、產(chǎn)品服務(wù)與組織內(nèi)或組織外的最佳表現(xiàn)者加以比較的正式評估及改進過程。

　　1、內(nèi)部的標(biāo)桿學(xué)習(xí)

　　內(nèi)部標(biāo)桿學(xué)習(xí)是指在同一組織內(nèi)的不同部門間互相的比較。辨識企業(yè)內(nèi)部最佳職能或流程及其時間，然后推廣到組織的其他部門。

　　2、競爭性標(biāo)桿學(xué)習(xí)

　　在通過擬定業(yè)界處于優(yōu)勢地位的競爭對手，分析其競爭優(yōu)勢的來源，尋找自身與競爭對手之間的差距，向競爭對手學(xué)習(xí)。

　　3、操作性標(biāo)桿學(xué)習(xí)

　　操作性標(biāo)桿學(xué)習(xí)關(guān)注環(huán)節(jié)的具體運作，可分為流程標(biāo)桿學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)標(biāo)桿學(xué)習(xí)。

　　4、職能的標(biāo)桿學(xué)習(xí)

　　通常是針對組織中的某項職能，如行銷、制造、人力資源等，來向標(biāo)桿伙伴學(xué)習(xí);職能標(biāo)桿學(xué)習(xí)通常涉及到某個功能領(lǐng)域的特定企業(yè)活動。

　　5、通用的標(biāo)桿學(xué)習(xí)

　　通用的標(biāo)桿學(xué)習(xí)不是把學(xué)習(xí)焦點放在某個特定的組織上或特定產(chǎn)業(yè)的最佳作業(yè)典范上，而是針對某項優(yōu)異的作業(yè)流程進行標(biāo)桿學(xué)習(xí)。

　　標(biāo)桿學(xué)習(xí)的五個階段

　　(1)決定向標(biāo)桿學(xué)習(xí)什么;

　　(2)組成標(biāo)桿學(xué)習(xí)團隊;

　　(3)選定標(biāo)桿學(xué)習(xí)伙伴;

　　(4)搜集與分析信息;

　　(5)采取改善行動。

　　以上就是關(guān)于標(biāo)桿學(xué)習(xí)的幾種類型介紹。更多標(biāo)桿管理咨詢、對標(biāo)管理咨詢問題，歡迎聯(lián)系中略咨詢，電話：400-0014591。