【服務(wù)理念】：關(guān)注企業(yè)整體需求，引領(lǐng)企業(yè)合理變革，提升企業(yè)管理價值。
“服務(wù)理念”是我們向客戶提供企業(yè)管理咨詢服務(wù)時秉持的基本價值標(biāo)準(zhǔn)，無論我們在哪個階段？還是提供哪類服務(wù)？都是我們一無既往堅守的價值取向：
【關(guān)注企業(yè)整體需求】：企業(yè)是個經(jīng)營性組織系統(tǒng)，任何一個模塊或領(lǐng)域，在企業(yè)內(nèi)部都是不可能孤立或獨(dú)立存在與運(yùn)營的，企業(yè)管理問題往往是系統(tǒng)性問題，牽一發(fā)而動全身，因此，就要求我們在向客戶提供咨詢服務(wù)時，應(yīng)突破客戶陳述的“主訴需求”，突破客戶對“模塊理解”的局限，以及客戶受“費(fèi)用預(yù)算”的約束，進(jìn)一步理解、分析、關(guān)注客戶的“客觀需求”和“模塊之外”的需求內(nèi)在關(guān)系與相互影響，提倡透過現(xiàn)象，抓問題、抓本質(zhì)。避免“頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳、管中窺豹”的思維模式和咨詢習(xí)慣。這是中略顧問向客戶提供優(yōu)質(zhì)咨詢服務(wù)的起點(diǎn)與價值取向。
【引領(lǐng)企業(yè)合理變革】：每一個咨詢項(xiàng)目的實(shí)施與導(dǎo)入，都是一次企業(yè)內(nèi)部的變革，必將對原有管理體系和利益格局產(chǎn)生新的沖擊與調(diào)整。因此，企業(yè)什么時候需要變革？變革哪些方面？變革到什么程度？通過哪些方式和路徑來變革？誰來主導(dǎo)變革？不僅需要專業(yè)，更需要管理智慧、責(zé)任和勇氣。同時，與企業(yè)內(nèi)部的“企業(yè)所處行業(yè)發(fā)展態(tài)勢、企業(yè)市場競爭地位和能力、企業(yè)政治格局、企業(yè)文化氛圍、內(nèi)部管理基礎(chǔ)和體系、團(tuán)隊技能水平與心理狀態(tài)……”等等內(nèi)外部環(huán)境的“情景現(xiàn)狀”存在莫大的關(guān)系。負(fù)責(zé)任的顧問只給企業(yè)導(dǎo)入“合理變革”—— 即，適合客戶現(xiàn)狀，又能解決客戶問題的咨詢方案，而不是把“最時髦、最先進(jìn)、大而全”的變革方案推銷給客戶。這是我們在咨詢服務(wù)領(lǐng)域踐行中略使命的必然選擇。
【提升企業(yè)管理價值】：咨詢顧問需要牢記“企業(yè)管理價值”，在服務(wù)過程中不斷檢視和回顧顧問工作的價值究竟在哪里？怎么服務(wù)客戶的價值才會最大化？客戶真正需要解決的問題是什么？影響和制約客戶管理價值實(shí)現(xiàn)與轉(zhuǎn)化的障礙和癥結(jié)究竟在哪里？是體現(xiàn)咨詢顧問工作價值的關(guān)鍵所在，這更是中略顧問在服務(wù)客戶過程中應(yīng)始終秉持和踐行的價值標(biāo)準(zhǔn)。
